User Centred Design oder eben benutzerzentriertes Design wurde zu einem Trendbegriff. Der Begriff fällt immer wieder und überall, doch was ist das überhaupt?

Hier ein Ansatz wie Projektnetz benutzerzentriertes Design versteht und in die Projekte einfliessen lässt.

Grundsätzlich handelt es sich beim Begriff "User Centred Design" um ein Vorgehensmodell im Entwicklungsprozess. Dabei werden die Bedürfnisse und Anforderung des Menschen in den Mittelpunkt der Entwicklung gestellt. Durch das Evaluieren der Anforderungen und Bedürfnisse der Benutzenden wird vermieden, den Benutzer mit technischen Features zu überfordern. In den ersten Jahren des Internets, schweifte man durch die stetig wachsenden technischen Möglichkeiten eher vom Grundgedanken "Information zu vermitteln" ab. Alle möglichen Features, von Flashintros mit fünfminütiger Wartezeit über Seiten mit rotierenden Bilder und Knöpfen bis hin zu unendlichen Lauftexten um Inhalt zu vermitteln, wurden erprobt. Seit einiger Zeit fliessen nun die Ideen von Entwicklern, Psychologen, Designern und Informationsarchitekten zusammen. Der Ansatz, einfach zugängliche Seiten zu gestalten, entwickelte sich in den letzten Jahren zu einem "must" im professionellen Bereich des Webdesigns.

Beim benutzerzentrierten Design werden mittels strukturierter Methoden die Bedürfnisse der Benutzenden identifiziert und in der Umsetzung möglichst genau befriedigt.

Bei der Entwicklung einer Webplattform müssen also die Bedürfnisse der Benutzenden und der Benutzungskontext bekannt sein, um den bestmöglichen Nutzen zu erzielen. Nachfolgend einige Fragen welche zu diesem Zweck abgeklärt werden können:

• Wer benutzt die Seiten?
• Was will dieser Benutzende erreichen?
• Was soll dieser Benutzende erreichen?
• Was will der Seitenbetreiber erreichen?

Projektnetz findet die Antworten auf diese Fragen mit Zielgruppenanalyse, Benutzer-Befragungen, Interviews, Benutzer-Beobachtung sowie Online-Umfragen. Im Entwicklungsprozess werden typische Nutzeraufgaben und -ziele evaluiert und Nutzungsszenarien analysiert. Wichtig in diesem Prozess sind auch die Befragungen auf der neuen Plattform und die Auswertungen der Statistiken.

Benutzerzentriertes Design ist also in unseren Augen ein laufender Prozess auf einer Plattform und nicht mit dem Launch einer neuen Plattform abgeschlossen.

Weiterführende Informationen:
http://www.swissupa.ch/
http://www.w3.org/WAI/redesign/ucd
http://www.w3.org/WAI/eval/users.html